Información sobre el Reglamento General de Protección de Datos

1. Nuestro compromiso con el RGPD

El Reglamento General de Protección de Datos establece un marco legal robusto para la protección de datos personales en la Unión Europea. En Zona Sneakers, no solo cumplimos con estos requisitos legales, sino que los consideramos una oportunidad para fortalecer la confianza con nuestros clientes.

Hemos implementado políticas y procedimientos internos que garantizan que tu información personal se maneje con el máximo respeto y cuidado en todas las etapas de nuestra relación comercial.

2. Principios fundamentales que seguimos

Licitud, lealtad y transparencia

Procesamos tu información de manera legal, justa y transparente. Siempre te informamos sobre qué datos recogemos y para qué los utilizamos.

Limitación de la finalidad

Recopilamos datos para propósitos específicos y legítimos, y no los utilizamos posteriormente de manera incompatible con esos propósitos.

Minimización de datos

Solo recogemos los datos que son estrictamente necesarios para los servicios que proporcionamos. No pedimos información adicional sin una razón válida.

Exactitud

Mantenemos tu información actualizada y tomamos medidas razonables para corregir o eliminar datos inexactos sin demora.

Limitación del plazo de conservación

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que la recogimos.

Integridad y confidencialidad

Protegemos tu información mediante medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas contra el procesamiento no autorizado o ilegal.

3. Bases legales para el procesamiento

Según el RGPD, debemos tener una base legal válida para procesar tu información personal. Las bases legales que aplicamos son:

Consentimiento explícito

Cuando te suscribes para recibir información sobre eventos o novedades, nos proporcionas tu consentimiento explícito. Este consentimiento es libre, específico, informado e inequívoco. Puedes retirarlo en cualquier momento con el mismo grado de facilidad con el que lo otorgaste.

Ejecución contractual

Cuando solicitas nuestros servicios de limpieza, restauración o personalización, necesitamos procesar tu información para ejecutar el contrato contigo y proporcionarte el servicio solicitado.

Intereses legítimos

En ciertos casos, procesamos datos basándonos en nuestros intereses legítimos, como mejorar nuestros servicios o prevenir fraudes. Siempre equilibramos estos intereses con tus derechos y libertades fundamentales.

Cumplimiento legal

Algunas veces debemos procesar tu información para cumplir con obligaciones legales, como conservar registros fiscales o responder a requerimientos judiciales.

4. Derechos del titular de los datos

El RGPD te otorga derechos significativos sobre tu información personal. A continuación, explicamos cada uno en detalle:

Derecho de acceso

Tienes derecho a saber si estamos procesando tus datos personales y, en caso afirmativo, a acceder a ellos. Puedes solicitarnos una copia de tu información en cualquier momento. Te proporcionaremos la primera copia de forma gratuita.

Derecho de rectificación

Si consideras que la información que tenemos sobre ti es inexacta o está incompleta, tienes derecho a solicitar que la corrijamos o completemos sin demora injustificada.

Derecho de supresión

También conocido como "derecho al olvido", te permite solicitar la eliminación de tu información personal en circunstancias específicas, como cuando los datos ya no son necesarios para los fines para los que se recogieron.

Derecho a la limitación del tratamiento

Puedes pedirnos que suspendamos temporalmente el procesamiento de tu información en ciertas situaciones, como cuando impugnas la exactitud de los datos o cuando estás ejerciendo otros derechos.

Derecho a la portabilidad

Tienes derecho a recibir tu información personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento o en un contrato.

Derecho de oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos cuando este se base en intereses legítimos. Evaluaremos tu solicitud y cesaremos el procesamiento a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades.

Derechos relacionados con decisiones automatizadas

Aunque actualmente no realizamos toma de decisiones automatizada o elaboración de perfiles, si esto cambiara en el futuro, tienes derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en procesamiento automatizado que produzcan efectos significativos sobre ti.

5. Cómo ejercer tus derechos

Hemos establecido un proceso sencillo para que puedas ejercer cualquiera de tus derechos bajo el RGPD:

Paso 1: Envía tu solicitud

Contacta con nosotros por correo electrónico a [email protected] o por correo postal a Calle del Comercio 47, 28012 Madrid, España. Especifica claramente qué derecho deseas ejercer.

Paso 2: Verificación de identidad

Para proteger tu información, podemos solicitarte que verifiques tu identidad antes de procesar tu solicitud. Esto es especialmente importante para solicitudes de acceso o supresión.

Paso 3: Procesamiento de la solicitud

Procesaremos tu solicitud sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo de un mes desde su recepción. En casos complejos, podemos extender este plazo dos meses adicionales, informándote de la prórroga y sus motivos.

Paso 4: Respuesta

Te proporcionaremos información sobre las medidas adoptadas en respuesta a tu solicitud. Si denegamos tu solicitud, te explicaremos los motivos y te informaremos sobre tu derecho a presentar una reclamación.

Importante: No cobramos ninguna tarifa por ejercer tus derechos, a menos que tu solicitud sea manifiestamente infundada o excesiva, en cuyo caso podríamos cobrar una tarifa razonable o negarnos a actuar sobre la solicitud.

6. Violaciones de datos

Hemos implementado procedimientos para detectar, reportar y gestionar violaciones de datos personales. En caso de una violación que suponga un riesgo para tus derechos y libertades, te notificaremos sin demora indebida, proporcionando información sobre:

• La naturaleza de la violación
• Las categorías y número aproximado de interesados afectados
• Las posibles consecuencias
• Las medidas adoptadas o propuestas para abordar la violación

También notificaremos a la autoridad de supervisión competente dentro de las 72 horas siguientes a tener conocimiento de la violación, cuando proceda.

7. Transferencias internacionales de datos

Nuestro objetivo es mantener tu información dentro del Espacio Económico Europeo. Si alguna vez necesitamos transferir datos fuera de esta área, nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas, tales como:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Normas corporativas vinculantes cuando sea aplicable
• Certificados de adecuación emitidos por la Comisión Europea

Antes de realizar cualquier transferencia internacional, evaluaremos cuidadosamente los riesgos y adoptaremos medidas complementarias si es necesario.

8. Delegado de protección de datos

Aunque no estamos legalmente obligados a designar un Delegado de Protección de Datos, hemos asignado un responsable interno de privacidad que supervisa el cumplimiento del RGPD y actúa como punto de contacto para cuestiones relacionadas con la protección de datos.

Puedes contactar con nuestro responsable de privacidad en [email protected] para cualquier consulta sobre protección de datos o para ejercer tus derechos.

9. Evaluaciones de impacto en la protección de datos

Cuando implementamos nuevos procesos o sistemas que puedan presentar un alto riesgo para tus derechos y libertades, realizamos evaluaciones de impacto en la protección de datos. Estas evaluaciones nos ayudan a identificar y minimizar riesgos antes de proceder con el procesamiento.

10. Tu derecho a reclamar

Si consideras que no hemos tratado tu información personal de acuerdo con el RGPD, tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de supervisión, en particular en el Estado miembro donde tengas tu residencia habitual, lugar de trabajo o lugar donde se haya producido la presunta infracción.

En España, la autoridad competente es:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Calle Jorge Juan 6
28001 Madrid
Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
Web: www.aepd.es

Sin embargo, te animamos a que primero nos contactes directamente para que podamos intentar resolver cualquier preocupación que tengas.

11. Actualizaciones de esta información

Revisamos regularmente nuestras prácticas de protección de datos para asegurar el cumplimiento continuo con el RGPD. Cualquier cambio significativo en cómo procesamos tu información se reflejará en actualizaciones de esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente para mantenerte informado.

12. Contacto

Para cualquier pregunta sobre cómo aplicamos el RGPD o para ejercer tus derechos, contacta con nosotros:

• Email: [email protected]
• Dirección postal: Calle del Comercio 47, 28012 Madrid, España
• Atención: Responsable de Privacidad